Prazos e Entregas

A entrega será sempre realizada pelo lojista participante do Marketplace Clean & Cold conforme disponibilidade de estoque.

O prazo de entrega do produto adquirido varia de acordo com:

• Local definido para entrega;
• Forma de pagamento escolhida;
• Disponibilidade do estoque do lojista.

Para acompanhar o andamento de sua compra, vá até a opção “Acesse sua Conta” (botão na aba superior do site, ao lado do Carrinho), clique no número de seu pedido e confira em qual etapa ele se encontra. Em caso de problemas, desça até o final da página e entre em contato direto com o lojista, através do chat disponível.

Importante: O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado após a confirmação dos dados cadastrais e aprovação do pedido pela instituição financeira ou administradora do cartão. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e volume do produto.

Alteração de Endereço:
A alteração de endereço só poderá acontecer antes da confirmação do pedido. Para realizar a mudança, vá até a opção “Acesse sua Conta” (botão na aba superior do site, ao lado do Carrinho), e clique em “Atualizar meus dados”. Realize as alterações necessárias e clique em “Atualizar Cadastro”.

Importante: Após a confirmação de pagamento do pedido, é impossível alterar o endereço de entrega.

Cálculo do Frete:
O cálculo do frete pode ser realizado diretamente na página do produto ou na página “Carrinho”, através da inserção do CEP correspondente ao local de entrega.
O Marketplace Clean & Cold disponibilizará informações referentes aos tipos de entrega disponíveis, preços e prazos previstos.

Lojistas e Tipos de Entrega:
Os lojistas presentes no Marketplace Clean & Cold atendem todo o Brasil, com entregas realizadas por:

• Correios (PAC ou Sedex);
• Parceiros logísticos (transportadoras);
• Retirada em Loja (dependendo da disponibilidade na região);
• Motoboy (dependendo da disponibilidade na região).

Atrasos na Entrega:
Inúmeros fatores podem ocasionar atraso na entrega de sua compra. Dentre eles, destacam-se:

• Demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito;
• Inconsistência de dados fornecidos pelo cliente;
• Ausência no local de entrega;
• Recusa no recebimento por terceiros;
• Fenômenos naturais e motivos de força maior.

Para informações sobre o status de entrega, acesse seu pedido e, em caso de dúvidas, contate diretamente o lojista através do chat disponível.

Importante: O lojista não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas decorrentes de fenômenos naturais ou motivos de força maior.